Le métier
& Performance Commerciale
Cette formation prépare les futurs managers à piloter une boutique premium en associant trois exigences : excellence de l’expérience client, performance commerciale et management des équipes.
Le manager de boutique organise l’activité quotidienne, anime ses collaborateurs, suit les résultats, développe le clienteling et garantit la qualité de l’expérience proposée par la marque.
Objectifs
- manager une équipe de vente ;
- développer un leadership adapté à l’univers premium ;
- organiser l’activité de la boutique ;
- piloter les ventes et les KPI ;
- développer le clienteling ;
- optimiser le merchandising ;
- gérer les stocks et approvisionnements ;
- contribuer à la rentabilité ;
- mettre en œuvre des plans d’action commerciaux.
Programme
- Culture et économie du luxe
- Management d’une boutique premium
- Leadership
- Coaching des équipes
- Clienteling et CRM
- Expérience client premium
- Visual merchandising
- Gestion de l’offre
- Stocks et approvisionnements
- Analyse des ventes
- KPI du retail
- Rentabilité
- Plans d’action commerciaux
- Gestion des situations sensibles
- RSE et évolutions du luxe
Certification
Titre professionnel Manager d’établissement marchand
RNCP41853 – Niveau 5
Fiche officielle France compétences ↗Certificateur : ministère chargé de l’Emploi.
Durée
12 mois
Modalités
Initial – classe virtuelle en direct
Alternance – classe virtuelle en direct + expérience professionnelle en entreprise
Débouchés
Manager de boutique • Responsable adjoint • Manager retail • Responsable d’espace commercial • Responsable de département selon expérience.
Tarifs
Initial – classe virtuelle en direct : 2 900 €
Alternance – classe virtuelle en direct : 4 500 €